Professionnels de santé : comment reprendre sa communication sereinement à la rentrée ?

Septembre a une énergie bien particulière.

La reprise, les rendez-vous qui s’enchaînent, les mails accumulés, les plannings à remettre à jour, les projets laissés en attente pendant l’été…

Tout redémarre en même temps.

Et parfois, la rentrée donne un peu l’impression d’être poursuivi par un ours.

C’est exactement l’image qui m’est revenue en tête en repensant à celui croisé cet été au Musée de la Chasse et de la Nature.

Au-delà de l’anecdote, cette sensation est assez représentative de ce que vivent beaucoup de professionnels de santé à la reprise : il faut répondre à l’urgence, tout en essayant de ne pas perdre de vue les semaines qui arrivent.

Alors comment reprendre sa communication sans en faire une contrainte supplémentaire ?

1. Commencer par ce qui doit vraiment être fait maintenant

À la rentrée, tout paraît urgent.

Pourtant, tout ne l’est pas.

Avant de vouloir relancer de nouvelles actions, il est utile de vérifier que les bases sont à jour.

Par exemple :

• les horaires d’ouverture ;

• la fiche Google ;

• le répondeur ;

• les messages d’absence ;

• les informations sur le site ;

• les plateformes de prise de rendez-vous ;

• les informations données par l’équipe d’accueil.

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Ce sont des détails simples, mais ils ont un impact direct sur l’expérience du patient.

Une communication efficace commence souvent par là.

2. Ne pas vouloir tout relancer en même temps

La rentrée donne facilement envie de repartir avec de nouveaux projets, de nouveaux contenus, de nouvelles idées.

Mais vouloir tout remettre en route dès la première semaine peut rapidement devenir contre-productif.

Il vaut mieux choisir quelques priorités.

Par exemple :

• remettre en place une publication régulière ;

• préparer les temps forts de l’automne ;

• mettre à jour les supports du cabinet ;

• revoir les messages importants adressés aux patients ;

• préparer les campagnes de fin d’année.

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L’objectif n’est pas d’en faire plus.

Il est surtout de savoir ce que l’on veut faire, et dans quel ordre.

3. Préparer l’automne avant qu’il ne commence vraiment

La communication ne se construit pas uniquement au moment où l’on publie.

Elle se prépare en amont.

Septembre est donc un bon moment pour regarder les mois qui arrivent et poser quelques repères.

Quelles seront les périodes importantes pour votre activité ?

Quels sujets souhaitez-vous aborder ?

Quels contenus doivent être préparés à l’avance ?

Quels événements, formations ou actualités peuvent être valorisés ?

Une demi-heure passée à organiser ces éléments peut éviter beaucoup d’improvisation quelques semaines plus tard.

Et surtout, cela permet de garder une communication régulière même lorsque l’activité devient plus intense.

La rentrée n’a pas besoin d’être parfaite

Il n’est pas nécessaire d’avoir un calendrier éditorial rempli pour trois mois dès le 1er septembre.

Il n’est pas non plus indispensable de reprendre immédiatement un rythme de publication soutenu.

La bonne question est plutôt :

qu’est-ce qui serait réaliste pour moi dans les prochaines semaines ?

Une publication par semaine peut être plus efficace que trois publications préparées dans l’urgence puis plus rien pendant un mois.

Un seul sujet bien traité peut être plus utile qu’une succession de contenus sans véritable objectif.

La régularité et la cohérence comptent davantage que la quantité.

Une communication qui accompagne votre rythme

La rentrée est souvent une période chargée.

Votre communication doit donc s’adapter à votre réalité, pas l’inverse.

Elle peut être plus simple, plus légère, mais rester présente.

L’important est de ne pas disparaître complètement pendant plusieurs semaines, puis de devoir tout reconstruire ensuite.

Quelques actions bien choisies suffisent souvent à maintenir le lien avec vos patients et à préparer les mois suivants.

Alors si votre reprise ressemble encore un peu à une course derrière l’ours, ce n’est pas grave !

Commencez simplement par une chose :

remettre de l’ordre dans vos priorités de communication.

Le reste suivra plus facilement.

L’Architecte de la Com accompagne les professionnels de santé et les audioprothésistes dans la structuration d’une communication claire, régulière et adaptée à leur activité.

Priscilla Baroukh

Fondatrice de L’Architecte de la ComAgence de communication pour les professionnels de santé et les audioprothésistes — Print & Digital