Votre communication se décide-t-elle au dernier moment ?

Publier sur les réseaux sociaux paraît souvent simple.

Il suffit d’avoir une idée, de rédiger quelques lignes, de choisir une image et de cliquer sur « publier ».

En théorie.

Dans la réalité, la communication arrive souvent après tout le reste : les rendez-vous, les patients, les urgences, les commandes, la gestion de l’équipe et les imprévus de la journée.

Résultat : au moment de communiquer, une question revient régulièrement :

« Qu’est-ce que je vais bien pouvoir publier aujourd’hui ? »

C’est précisément à ce moment-là que la planification prend tout son intérêt.

Planifier sa communication, qu’est-ce que cela signifie ?

Planifier sa communication consiste à décider à l’avance :

• des sujets que vous souhaitez aborder ;

• du moment où vous allez les publier ;

• du canal que vous allez utiliser ;

• de l’objectif de chaque contenu.

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Il ne s’agit pas nécessairement de préparer six mois de publications dans un tableau compliqué.

Une planification peut être très simple.

Vous pouvez, par exemple, prévoir quelques semaines à l’avance :

• un conseil destiné aux patients ;

• une présentation de votre équipe ;

• une publication sur un service proposé dans votre centre ;

• une actualité liée à votre profession ;

• un contenu plus humain sur votre quotidien ;

• une publication en lien avec une date ou une période particulière.

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L’objectif n’est donc pas de figer toute votre communication.

Il s’agit surtout de ne plus repartir de zéro chaque fois que vous souhaitez publier.

Pourquoi planifier sa communication ?

Gagner du temps

Lorsque les sujets sont déjà définis, vous ne perdez plus de temps à chercher une idée au dernier moment.

Vous pouvez regrouper certaines tâches : préparer plusieurs textes à la suite, réaliser plusieurs visuels ou organiser une séance photo destinée à alimenter différentes publications.

Cette méthode permet de consacrer un temps précis à la communication, au lieu de la gérer dans l’urgence entre deux autres missions.

Communiquer plus régulièrement

La régularité est souvent plus importante que la quantité.

Publier beaucoup pendant une semaine, puis disparaître pendant un mois, donne rarement de bons résultats.

La planification permet de maintenir une présence plus stable, même pendant les périodes où votre activité est particulièrement chargée.

Varier les sujets

Lorsque les publications sont préparées au dernier moment, il est fréquent de parler toujours des mêmes thèmes.

Un planning éditorial permet de prendre du recul et d’équilibrer les contenus :

• information ;

• prévention ;

• expertise ;

• vie du centre ;

• produits ou services ;

• actualités ;

• conseils pratiques ;

• présentation de l’équipe.

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Votre communication devient ainsi plus riche et moins répétitive.

Anticiper les périodes importantes

Certaines publications ne peuvent pas être préparées la veille.

Une fermeture estivale, une campagne de prévention, une opération commerciale, un événement local ou une journée nationale demandent un minimum d’anticipation.

Planifier permet également de continuer à communiquer pendant les vacances ou les périodes de forte activité, sans devoir préparer une publication depuis son téléphone au dernier moment.

Planification et programmation : quelle différence ?

Les deux termes sont souvent confondus, alors qu’ils ne désignent pas la même chose.

Planifier, c’est réfléchir à ce que vous allez publier, à quel moment et dans quel objectif.

Programmer, c’est utiliser un outil pour que la publication soit mise en ligne automatiquement à la date et à l’heure choisies.

La programmation intervient donc après la planification.

Vous pouvez parfaitement avoir planifié vos contenus sans les avoir encore programmés.

À l’inverse, programmer une publication préparée dans l’urgence ne constitue pas réellement une stratégie.

La programmation est un outil technique.

La planification est la réflexion qui donne du sens à votre communication.

Faut-il tout prévoir à l’avance ?

Non.

Une bonne communication doit aussi conserver une part de spontanéité.

Une actualité, un événement dans votre centre, une nouveauté ou une situation intéressante peuvent naturellement donner lieu à une publication imprévue.

Planifier ne signifie pas supprimer toute liberté.

Cela permet simplement de disposer d’une base solide, à laquelle peuvent venir s’ajouter des contenus plus spontanés.

Votre planning doit rester un repère, pas devenir une contrainte supplémentaire.

Comment commencer simplement ?

Il n’est pas nécessaire d’utiliser immédiatement un outil complexe.

Vous pouvez commencer avec un calendrier classique ou un simple tableau comprenant :

• la date prévue ;

• le sujet ;

• le format ;

• le réseau utilisé ;

• l’objectif de la publication ;

• son état d’avancement.

Prévoir quatre à huit sujets pour le mois suivant constitue déjà une très bonne base.

Vous pouvez ensuite rédiger les contenus progressivement et utiliser les outils de programmation proposés par les différentes plateformes pour automatiser leur publication.

La planification ne rend pas votre communication moins naturelle

C’est même souvent l’inverse.

Lorsque vous n’êtes plus dans l’urgence, vous prenez davantage le temps de choisir les bons sujets, les bons mots et le bon angle.

Votre communication devient plus cohérente, plus régulière et plus utile pour les personnes qui vous suivent.

Planifier ne consiste pas à publier davantage.

Cela consiste à savoir pourquoi vous publiez, ce que vous souhaitez transmettre et à quel moment votre contenu aura le plus de sens.

Avant de chercher un nouvel outil ou une nouvelle idée de publication, commencez donc par vous poser une question simple :

Votre communication est-elle réellement planifiée, ou se décide-t-elle encore au dernier moment ?

Le mot du jour est une série proposée par L’Architecte de la Com’ pour mieux comprendre les bases de la communication et les appliquer concrètement à son activité professionnelle.

Priscilla Baroukh

Fondatrice de L’Architecte de la Com

Communication spécialisée pour les professionnels de santé et les audioprothésistes — Print & Digital